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漢德保售后服務與保修承諾書

文章出處:漢德保(HDB MOTOR)電機(ji) 人(ren)氣(qi):839發表時間:2023-04-14

漢德保電(dian)機秉承“用心做(zuo)好電機,樹立品質意識為核心價值觀”的經(jing)營理念(nian),一直致力于微電機的控制研(yan)發(fa)與生產(chan)。公司(si)售后服務部(bu),主(zhu)要(yao)負責售后服務工作,技術咨詢等工作。

我們承(cheng)諾(nuo)向我們的(de)用戶提供(gong)高品(pin)質的(de)產品(pin),出廠資(zi)料配件齊全;我們承諾向我們的用戶(hu)提供優質及時的售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服(fu)務,了解和(he)解決客戶(hu)的問題。

保修期:

1、本公司銷(xiao)售的產(chan)品(驅動器保修3年,步進電機產品保修18個月)自銷售之日起,一個月內,出現故障,您可以選擇維修、換貨或退貨。

2、如(ru)需(xu)現場(chang)技術(shu)支(zhi)持,我公司(si)(si)提供(gong)上門(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu),如(ru)在(zai)硬(ying)件保修期(qi)外的(de)用(yong)(yong)戶要承擔相應更換硬(ying)件的(de)成本,我公司(si)(si)不會追加其他(ta)費(fei)用(yong)(yong)。上門(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師如(ru)果遇(yu)到特殊情況當場(chang)不能解決,我們的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師會和您協商,得到您的(de)同意后(hou)將(jiang)產品帶回公司(si)(si)維修,維修好后(hou)免(mian)費(fei)將(jiang)產品寄(ji)回給您。

漢德保售后

維修流程(cheng):

1、在接到客戶有關(guan)提供技(ji)術服務的要求時,我們的技(ji)術人員將在24小時內(nei)到(dao)達現(xian)場,正常(chang)情況下7個工作日(ri)內(nei)修(xiu)復故(gu)障(zhang)(含送(song)修(xiu))。

2、在(zai)產品(pin)維修工程中,在(zai)7天內(nei)無法修復故障,為不(bu)影響(xiang)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong),我公司將免費(fei)提供備(bei)機(ji)或(huo)代(dai)用(yong)備(bei)件使(shi)用(yong)。

3、安裝調試(shi)完畢,組織(zhi)有關使用人員(yuan)進行實踐操(cao)作(zuo)和(he)(he)維(wei)護(hu)等免費培訓,確保使用方操(cao)作(zuo)人員(yuan)能獨(du)立、熟練地進行操(cao)作(zuo)和(he)(he)基本的維(wei)護(hu)保養。

保修限制:

1、人為劃傷、磕碰或(huo)不恰(qia)當的(de)接線,如電源正負極接反和(he)帶電拔(ba)插。

2、自(zi)然(ran)災害等不可(ke)抗(kang)力(如地(di)震、火災)等原(yuan)因造(zao)成的故障或(huo)損壞(huai)。

3、未(wei)經(jing)許(xu)可擅自(zi)更改內部器件。

4、超(chao)出電(dian)氣和使(shi)用環境。

5、環境散熱太差。

免(mian)責申明:本產(chan)品(pin)和(he)(he)樣品(pin)所涉(she)及的(de)產(chan)品(pin)規(gui)格(ge)、技術參數僅供參考,為了(le)致(zhi)力于提升產(chan)品(pin)可靠性(xing)和(he)(he)性(xing)能,我司保留更(geng)改權利,恕不另行通知。

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